Política de Envíos

Última actualización: 09/12/2024

En VERCELLI nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones y a tiempo. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de envíos.

1. Ámbito de Entrega
1.1 Cobertura
Realizamos entregas en todo el territorio nacional. Si requiere envíos internacionales, le invitamos a contactarnos para verificar la viabilidad y los costos asociados.

1.2 Dirección de Entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por usted al momento de realizar la compra. Asegúrese de que los datos ingresados sean correctos y completos para evitar retrasos o problemas en la entrega.

2. Tiempo de Envío
2.1 Tiempos Estimados
El tiempo estimado de entrega varía según el tipo de producto:

Trajes a medida: 2 a 3 semanas después de la confirmación del pedido.
Camisas personalizadas: 2 semanas después de la confirmación del pedido.
Estos plazos pueden alterarse según la disponibilidad de materiales, durante temporadas de alta demanda o alteraciones de orden publico . Le notificaremos cualquier cambio en los tiempos estimados.

3. Costos de Envío
3.1 Tarifas
Los costos de envío se calculan en función de la ubicación de entrega y el tamaño del pedido. Estos costos serán informados al momento de realizar la compra.

4. Seguimiento del Pedido
4.1 Notificaciones de Envío
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un  mensaje con el número de guía, proporcionado por la empresa transportadora.

4.2 Estado del Pedido
Puede consultar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

5. Entregas Fallidas
5.1 Dirección Incorrecta o Incompleta
Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por usted, nos pondremos en contacto para corregir los datos. Los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.

5.2 Ausencia en el Domicilio
Si no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista intentará realizar una segunda entrega. En caso de que el pedido no pueda ser entregado después de varios intentos, el paquete será devuelto, y cualquier costo adicional correrá por cuenta del cliente.

6. Política de Daños y Pérdidas
6.1 Productos Dañados en el Envío
Si recibe un producto dañado durante el envío, por favor contáctenos de inmediato. Deberá proporcionar evidencia fotográfica para procesar un reemplazo o solución adecuada.

6.2 Pérdidas de Envío
Trabajamos con transportistas confiables para minimizar el riesgo de pérdidas. En caso de pérdida comprobada, coordinaremos con el transportista y le ofreceremos una solución, ya sea el reenvío del producto o un reembolso.

Estamos comprometidos a garantizar que su experiencia con VERCELLI sea excepcional desde el momento de la compra hasta la entrega.